Verzending

Alle producten worden vanuit Nederland verzonden met een veilige en traceerbare verzendmethode. Bij bestellingen boven de €40/€65/€75/€150 (afhankelijk van je regio) bieden wij gratis verzending aan. Je hoeft geen kortingscode in te voeren; de gratis verzending wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenproces en is inclusief alle verzendkosten.

Na het plaatsen van je bestelling kunnen we deze niet meer annuleren of wijzigen, aangezien we de bestelling direct verwerken. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink, zodat je het pakket kunt volgen. De verwachte levertijd wordt hieronder aangegeven, maar houd er rekening mee dat de levertijden een schatting zijn.

Gratis verzending:

Op alle bestellingen boven € 40 voor Nederland
Op alle bestellingen boven € 65 voor België & Duitsland
Op alle bestellingen boven € 75 voor Frankrijk
Op alle bestellingen boven € 150 voor de rest van Europa.

Voor bestellingen onder de hierboven beschreven drempels zijn de volgende verzendkosten van toepassing:

Land / regio	Verzendkosten	Levertijd
Nederland	€3,95	1-2 werkdagen
België	€3,95	2-3 werkdagen
Duitsland	€3,95	2-3 werkdagen
Frankrijk	€3,95	2-4 werkdagen

BUCKLE UP wordt alleen verzonden op werkdagen (maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen). Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzekerde verzending (optioneel)

Naast de normale verzending bieden wij verzekerde verzending aan. Met deze verzendoptie is je bestelling verzekerd tegen kwijtraken tijdens transport.

Kosten verzekerde verzending

€ 5,95 bij bestellingen onder het gratis-verzendbedrag
€ 2,95 bij bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzending

Wat valt onder verzekerde verzending?

Een pakket wordt als kwijtgeraakt beschouwd wanneer:

Het pakket langdurig op “onderweg” blijft staan in de track & trace
De vervoerder het pakket niet meer kan lokaliseren
Het pakket officieel als vermist wordt aangemerkt door de vervoerder

Na afronding van het onderzoek zorgen wij voor:

Een kosteloze herverzending, of
Een volledige terugbetaling, indien herverzending niet gewenst of mogelijk is

Onderzoek door de vervoerder

Wanneer een pakket niet is ontvangen, starten wij altijd eerst een officieel onderzoek bij de vervoerder.

De gemiddelde duur van dit onderzoek is ongeveer 5 werkdagen
Tijdens deze periode wordt onderzocht waar het pakket zich bevindt of waar het mogelijk is misgegaan
De uitkomst van dit onderzoek is leidend voor de verdere afhandeling

Niet-ontvangen pakketten en verificatie

Wanneer een bestelling door de vervoerder als afgeleverd wordt geregistreerd, maar door de klant als niet ontvangen wordt gemeld, hanteren wij een verificatieprocedure.

Verificatieprocedure

Om misverstanden en misbruik te voorkomen, kunnen wij de klant verzoeken om aanvullende informatie te verstrekken. Dit kan onder andere bestaan uit:

Een schriftelijke verklaring waarin de klant bevestigt het pakket niet te hebben ontvangen
Controle van het opgegeven afleveradres
Navraag bij huisgenoten, buren of het afleverpunt
Een identiteitsverificatie, bijvoorbeeld door het tonen of gedeeltelijk afschermen van een geldig identiteitsbewijs (waarbij gevoelige gegevens zoals BSN mogen worden afgeschermd)
Andere relevante informatie die noodzakelijk is voor het onderzoek

Onderzoek en afhandeling

Indien nodig starten wij een onderzoek bij de vervoerder.
Zolang dit onderzoek en de verificatieprocedure lopen, vindt geen terugbetaling of vervangende levering plaats.

Na afronding van het onderzoek wordt, op basis van de uitkomst, bepaald of de bestelling:

Opnieuw wordt verzonden, of
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald

Medewerking van de klant

Indien de klant weigert mee te werken aan de verificatieprocedure, behouden wij ons het recht voor om de melding niet verder in behandeling te nemen.

Stuur ons een e-mail in het geval dat uw pakket beschadigd is info@buckleup-belts.com Binnen 5 werkdagen en bevatten foto's van de schade, zodat we u verder kunnen helpen.