Politique de retour et de remboursement

Politique de retour BUCKLE UP

Dernière modification : 19-12-2024

Chez BUCKLE UP Belts, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception, à condition de respecter les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
En cas de défaut de fabrication ou de matériau, nous vous demandons de nous en informer dans les 4 semaines suivant la livraison.
Les produits doivent être inutilisés et intacts, et retournés dans leur emballage d'origine. Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation et doit être en état vendable.
Le Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état original, non endommagé, y compris toutes les étiquettes et emballages.

Important : Si la ceinture a été coupée et ajustée à votre taille, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

1. Comment fonctionne le retour ?

Suivez les étapes ci-dessous pour retourner un produit :

Inscrivez votre retour : Contactez-nous par e-mail à info@buckleup-belts.com ou via notre formulaire de contact sur le site web, en indiquant les produits que vous souhaitez retourner. Veuillez mentionner votre numéro de commande, les produits à retourner, et la raison du retour.
Emballez le produit soigneusement : Remplissez le "Bon de retour/échange" fourni et assurez-vous que le produit est bien emballé, de préférence dans son emballage d'origine, afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Retour : Après votre inscription par e-mail, vous recevrez un lien vers notre portail de retour pour obtenir votre étiquette de retour.

Attention : Le retour/échange à l'initiative du client (sans utilisation du portail de retour) n'est pas possible.

2. Remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous rembourserons le montant total de l'achat (hors frais de port) dans les 10 jours.
Le montant à rembourser sera restitué de la même manière que le paiement initial (par exemple via iDEAL, PayPal, carte de crédit).
Il peut falloir quelques jours avant que le montant remboursé soit visible sur votre compte, selon votre méthode de paiement.

3. Exclu du retour

Les ceintures suivantes ne peuvent pas être retournées :

Les produits qui ont été coupés sur mesure spécialement pour vous.
Produits et/ou emballages visiblement utilisés ou endommagés après réception.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommage, veuillez nous contacter dès que possible (de préférence dans les 7 jours suivant la réception) via info@buckleup-belts.com ou notre formulaire de contact.

5. Emballage cadeau

Bien que nous veillions à ce que les produits et l'emballage cadeau soient emballés solidement et en toute sécurité pour l'expédition, il peut arriver que l'emballage soit endommagé pendant le transport.

Attention : Nous ne sommes pas responsables des éventuels dommages à l'emballage cadeau survenus pendant le transport. Les dommages à l'emballage cadeau ne donnent pas droit à une compensation, un remplacement ou un nouvel emballage.

6. Perte du colis de retour

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés. Veuillez vous assurer de retourner le colis avec un mode d'expédition traçable afin de pouvoir suivre le colis de retour.

7. Contacter

Si vous avez des questions concernant le retour d'un produit ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter via :

E-mail : info@buckleup-belts.com
Téléphone : +31 6 2303 9647
Adresse : Lage Heurnseweg 36A, 7095AM, de Heurne
Kvk : NL867506179B01
ID TVA : NL867506179B01